Ordini
Un Ordine è l'unità fondamentale di lavoro in Mative Cloud Fleet Management. Rappresenta un'attività di consegna, un lavoro di servizio o qualsiasi attività consegnata che la tua flotta deve completare.
Struttura dell'ordine
| Componente | Descrizione |
|---|---|
| Configurazione Ordine | Template che definisce workflow, flusso attività e metodo POD |
| Payload | Ritiro, consegna, entità (articoli) e tappe |
| Autista | Persona che esegue l'ordine tramite app FM Mobile |
| Veicolo | Asset assegnato all'ordine |
| Stato | Fase corrente del ciclo di vita |
| Numero di tracciamento | Identificatore univoco per il tracciamento esterno |
| Proof of Delivery | Firma, foto, scansione QR o dati custom catturati al completamento |
Struttura del Payload
| Componente | Scopo |
|---|---|
| Ritiro | Luogo di origine per la raccolta degli articoli |
| Consegna | Destinazione principale |
| Reso | Indirizzo opzionale per restituzione |
| Entità | Articoli individuali da trasportare |
| Tappe | Fermate intermedie per percorsi multi-stop |
| Importo COD | Contanti riscossi alla consegna |
| Metodo di pagamento | Termini di pagamento |
Ciclo di vita dell'ordine
creato → assegnato → consegnato → avviato → [passi custom] → completato
└── annullato (qualsiasi fase)
Gestione ordini
Accedi agli ordini tramite Fleet Management → Operazioni → Ordini.
La lista ordini fornisce:
- Tab filtro stato — Tutti, Creati, Consegnati, Avviati, Completati, Annullati
- Ricerca per numero tracciamento, indirizzo o nome autista
- Ordinamento per data creazione, orario pianificato o priorità
- Azioni bulk — consegna, assegna, annulla
Proof of Delivery
La proof of delivery (POD) viene catturata dall'autista nell'app FM Mobile. Metodi supportati:
- Firma — cattura firma su schermo
- Foto — scatto fotografico alla posizione di consegna
- Scansione QR — scansione barcode/QR per entità
- Dati custom — campi testo, checkbox o altri input definiti nella Configurazione Ordine
Importazione ordini
Importa ordini in bulk via CSV. Scarica il template CSV dal dialogo di importazione, compila i dati di ritiro/consegna ed entità, poi carica. Il sistema geocodifica gli indirizzi e crea tutti gli ordini in un batch.
Tracciamento
Ogni ordine genera un link di tracciamento condivisibile che mostra:
- Stato corrente dell'ordine
- Posizione in tempo reale dell'autista sulla mappa
- ETA (Estimated Time of Arrival)
- Storico attività con timestamp
Questo link può essere condiviso con i clienti o incorporato nelle email di notifica.